FAQs Gameflik Premium

¿Qué es Gameflik?

Gameflik es una comunidad y servicio de suscripción que te permite acceder de forma ilimitada a los nuevos lanzamientos y más de 100 juegos de Playstation 4.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y PayPal.

¿Mi pedido ha sido creado. ¿Qué significa su estado?

Cada estado proporciona información diferente sobre tu pedido:

  • Pendiente de pago – Estamos esperando tu pago, puedes cancelar el pedido en la pestaña “Principal”.
  • En proceso – El pedido ha sido pagado y está a punto de ser completado. Esto no suele tardar más de 10 minutos.
  • Procesando precompra – El pedido ha sido pagado, pero el pedido será completado en la fecha de lanzamiento del juego, tal y como aparece en la descripción del producto.
  • En suspenso – El pedido ha sido suspendido.
  • Completo – El pedido ha sido procesado y el producto ha sido entregado (o lo será en breve, comprueba la descripción del producto).
  • Reembolsado – El pedido ha sido reembolsado.
  • Cancelado – El pedido no ha sido pagado y se ha cancelado. Si el dinero ha sido descontado de tu cuenta, por favor proporciona el ID de la transacción y todos los detalles que puedas.

¿Qué diferencia hay entre la suscripción Premium y Premium Familiar?

Con la suscripción Premium puedes jugar con 1 juego a la vez, y con la suscripción Familiar podrás jugar a 2 juegos a la vez.

¿Como es posible que pueda acceder a tantos juegos por tan poco dinero?

Gameflik es posible gracias a una enorme comunidad de jugadores que venden sus juegos y los incluyen en nuestro programa Prueba Antes de Comprar, de manera que ellos aumentan sus ventas y otros jugadores se benefician de poder probar gratis los juegos y comprar solo los que de verdad les hayan encantado.

¿Como se envian los juegos?

Te llegará un email informandote de que el juego se ha enviado, con toda la información sobre el juego. Tambien puedes ver la información desde tus pedidos.

Los juegos pueden enviarse por correo ordinario a través de Correos en 2-4 días donde depositarán el juego en tu buzón. En los detalles de cada juego podrás ver el tipo de envio.

Para productos digitales, la entrega se hace por e-mail al correo electrónico registrado con la cuenta.

¿Como puedo devolver un juego?

Devolver los juegos es muy fácil, solo tienes que seguir las instrucciones de cada vendedor y a través de la web hacer click en devolver juego.

Para devolver productos digitales, en el caso de que la devolución este permitida por el vendedor, se hará de la misma manera que un producto físico a través del panel de control.

¿Cuanto tiempo tardan en enviarme un juego?

Puedes ver el tiempo de envio en los detalles de cada juego.

Para productos digitales, la entrega se hace por e-mail al correo electrónico registrado con la cuenta. Se envía el código de canjeo de forma inmediata después de la confirmación del pedido con su pago.

¿Estoy obligado a comprar el juego después de probarle gratis?

No, no hay obligación de compra, puedes devolver el juego y pedir otro, te le enviaremos lo antes posible.

¿Cuanto tiempo puedo jugar a los juegos?

Todo el tiempo que quieras mientras tengas una suscripción activa, no hay limite.

¿Puedo jugar a los nuevos lanzamientos?

Si, puedes pedir y probar gratis cualquier juego que este publicado en nuestro marketplace, incluso los nuevos lanzamientos.

¿Cuantos juegos puedo pedir cada mes?

Puedes pedir todos los juegos que desees cada mes, no hay limite, pero solo puedes jugar a 1 o 2 juegos al mismo tiempo.

El juego que quiero probar esta sin existencias, ¿Que puedo hacer?

Si un juego esta sin existencias puedes suscribirte con tu email para recibir una notificación en cuanto este disponible.

¿Puedo pedir un reembolso del dinero?

Si, puedes cambiar de opinión y solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días desde el momento de compra, siempre y cuando no hayas llegado a jugar con un juego. En ese caso, solo tienes que contactarnos.

¿La suscripción se renueva automaticamente?

Si, pero puedes desactivar la renovación automatica iniciando sesión y desde tu panel usuario, no te preocupes si se te pasa cancelar y no quieres seguir te devolvemos el dinero sin problema.

¿Una vez he pagado la suscripción puedo pedir todos los juegos que quiera?

Si, con una suscripción activa puedes pedir todos los juegos que desees.

¿Puedo cancelar la suscripción?

Si, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargo alguno.

¿Como se si me han enviado un juego?

Recibirás las instrucciones del vendedor en un correo electrónico informandote de que el juego se ha enviado, con toda la información sobre el juego. Tambien puedes ver la información desde tus pedidos.

¿Puedo cambiar mi plan?

Si, puedes cambiar tu plan en cualquier momento de tu periodo de suscripción.

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