Preguntas Frecuentes Generales

¿Qué es Gameflik?

Gameflik es un servicio de suscripción que te permite acceder de forma ilimitada a los nuevos lanzamientos y a más de 200 juegos de Playstation 4 y si te encanta el juego tienes la opción de comprarlo.

¿Como es posible que pueda acceder a tantos juegos por tan poco dinero?

Gameflik es posible gracias a una enorme comunidad de jugadores que venden sus juegos y los incluyen en nuestro programa Prueba Antes de Comprar, de manera que ellos aumentan sus ventas y otros jugadores se benefician de poder probar gratis los juegos y comprar solo los que de verdad les hayan encantado.

¿Como funciona la disponibilidad de los juegos?

Cada juego tiene su estado de disponibilidad, los estados de disponibilidad de los juegos son una estimación del stock que esta disponible para un juego. Esta información está destinada a ayudarte a administrar tu lista de pedidos.

Siempre damos prioridad a los primeros juegos añadidos a la lista. Si el primer juego añadido no esta disponible, te enviaremos el próximo juego disponible en el orden que haya especificado. Esto garantiza que le enviemos un juego lo antes posible. Para maximizar el tiempo de juego, asegúrese de mantener siempre al menos 10 juegos en la lista de pedidos.

Aquí hay un desglose de nuestras designaciones de Disponibilidad de juegos:

  • Disponibilidad alta: Existe una probabilidad superior al 75% de envío en el mismo día que añadas el juego a los pedidos.
  • Disponibilidad media: Existe una probabilidad del 50% al 74% de envío en el mismo día que añadas el juego a los pedidos.
  • Disponibilidad baja: Existe una probabilidad del 25% al 49% de envío en el mismo día que añadas el juego a los pedidos.

Constantemente recibimos devoluciones de otros usuarios, por lo que siempre tiene la oportunidad de obtener tu juego más esperado, incluso si la demanda es muy alta.

¿Como se envian los juegos?

Te llegará un email informandote de que el juego se ha enviado, con toda la información sobre el juego. Tambien puedes ver la información desde tus pedidos.

Los juegos pueden enviarse por correo ordinario a través de Correos en 2-4 días donde depositarán el juego en tu buzón. En los detalles de cada juego podrás ver el tipo de envio.

Para productos digitales, la entrega se hace por e-mail al correo electrónico registrado con la cuenta.

¿Como puedo devolver un juego?

Devolver los juegos es muy fácil.

Reutiliza el sobre en el que fue enviado, pega la cinta adhesiva del sobre y deposítalo en cualquier buzón amarillo de Correos y a través de la web haz click en devolver juego y automáticamente te enviarán el siguiente juego disponible de tu lista una vez se haya completado la devolución.

Para devolver productos digitales, en el caso de que la devolución este permitida por el vendedor, se hará de la misma manera que un producto físico a través del panel de control.

¿Cuanto tiempo tardan en enviarme un juego?

Por correo ordinario a través de Correos el juego te llegará en 2-4 días laborables hasta tu buzón.

Para productos digitales, la entrega se hace por e-mail al correo electrónico registrado con la cuenta. Se envía el código de canjeo de forma inmediata después de la confirmación del pedido con su pago.

¿Estoy obligado a comprar el juego después de probarle gratis?

No, no hay obligación de compra, puedes devolver el juego y pedir otro, te le enviaremos lo antes posible.

¿Cuanto tiempo puedo jugar a los juegos?

Todo el tiempo que quieras mientras tengas una suscripción activa, no hay limite.

¿Puedo jugar a los nuevos lanzamientos?

Si, puedes pedir y probar gratis cualquier juego que este publicado en nuestro marketplace, incluso los nuevos lanzamientos.

¿Cuantos juegos puedo pedir cada mes?

Puedes pedir todos los juegos que desees cada mes, no hay limite, pero solo puedes jugar a 1 o 2 juegos al mismo tiempo.

¿Puedo pedir un reembolso del dinero?

Si, puedes cambiar de opinión y solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días desde el momento de compra, siempre y cuando no hayas llegado a jugar con un juego. En ese caso, solo tienes que contactarnos.

¿La suscripción se renueva automaticamente?

Si, pero puedes desactivar la renovación automatica iniciando sesión y desde tu panel usuario, no te preocupes si se te pasa cancelar y no quieres seguir te devolvemos el dinero sin problema.

¿Una vez he pagado la suscripción puedo pedir todos los juegos que quiera?

Si, con una suscripción activa puedes pedir todos los juegos que desees.

¿Puedo cancelar la suscripción?

Si, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargo alguno.

¿Como se si me han enviado un juego?

Te llegará un email informandote de que el juego se ha enviado, con toda la información sobre el juego. Tambien puedes ver la información desde tus pedidos.

¿Puedo cambiar mi plan?

Si, puedes cambiar tu plan en cualquier momento de tu periodo de suscripción.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y PayPal.

Política sobre artículos entregados digitalmente

Cuando vendes artículos digitalmente en Gameflik, tienes que incluir una declaración en el anuncio y el producto en la que se afirme que eres el propietario legal del contenido o que tienes la autorización pertinente para venderlo.

Tampoco está permitido vender artículos digitales para cuya comercialización no se tenga autorización expresa.