Preguntas Frecuentes Generales

¿Qué es Gameflik?

Gameflik es una comunidad que te permite acceder de forma ilimitada a los nuevos lanzamientos y más de 100 juegos de Playstation 4 en formato digital.

¿Como puedo hacer un alquiler de un juego digital?

Selecciona los juegos que quieres probar y añadelos al carrito. A continuación, enviamos automáticamente el primer juego disponible de la lista de juegos creada y podrás jugar todo el tiempo que quieras, no hay limite.

Normas del Foro y Marketplace

El Marketplace del foro es un servicio que proporciona Gameflik.com para los miembros suscritos a un plan de pago donde pueden vender, comprar de forma individual o en grupo, alquilar o intercambiar artículos digitales o físicos, hardware y periféricos entre particulares con total seguridad. Aquellos usuarios que dejen de cumplir los requisitos en cualquier momento perderán el derecho de uso.

Normas del Foro:

      • Está prohibido vender, comprar, intercambiar, alquilar, etc, toda mercancía ilegal o de dudosa legalidad, o que permita el uso ilícito de material con copyright y/o piratería. El incumplimiento será penalizado con la expulsión.
    • Queda prohibido todo anuncio o promoción de tiendas y otros negocios (se considera spam), el Marketplace está destinado exclusivamente para acuerdos entre particulares.
      • Para facilitar el funcionamiento de este subforo, conviene señalar el propósito del tema en el titulo de la siguiente forma: [COMPRO] [VENDO] [ALQUILO] [CAMBIO] [GRUPO]. Seguido de una descripción breve del producto.
      • ¿Que significa [GRUPO]?
        [GRUPO] se debe usar para las compras en grupo, se trata de comprar juegos digitales o físicos entre 2 o más usuarios para ahorrar dinero, después de su uso se podrá vender en el mismo foro y repartir el dinero entre todos los compradores.
    • Cuando el comprador y el vendedor han acordado los términos en el hilo público, deben trasladar la conversación a los mensajes privados.
      Los compradores y vendedores solo deben intercambiar información privada a través de mensajes privados porque nuestro marketplace es público.
      Nunca ponga su nombre real, dirección de envío, dirección de correo electrónico o información de PayPal en su hilo o en una respuesta de su hilo. Una vez que haya llegado a los términos de la transacción a través de mensaje privado, el comprador pagará al vendedor (recomendamos PayPal para transferir fondos de manera segura y manejar disputas) y el vendedor enviará su artículo al comprador o proporcionará la entrega acordada.
    • Toda la información posible sobre el artículo de la compraventa ha de incluirse en el hilo, así como las imágenes, las preguntas y los pasos de la negociación junto a los gastos y modalidad de envío. Los mensajes privados se usarán exclusivamente para el intercambio de datos personales. No se puede llevar a cabo ninguna negociación fuera del hilo, por lo que la confirmación del trato ha de realizarse en el hilo incluyendo el precio final del artículo con los gastos de envío.
    • El autor de un hilo de venta es el único responsable de lo que vende y de la veracidad de la información que suministra.
    • El precio debe ir en el primer post del hilo y es obligatorio en hilos propios. Siempre debe indicarse en caso de venta o posibilidad de la misma.

Es la obligación de todos los participantes de este apartado leer y aceptar las Normas antes de hacer uso de él. La ignorancia de estas Normas no exime de su cumplimiento, que podrá llevar asociado una infracción o incluso la expulsión del infractor de este apartado.

¿Esto es legal?

Si, es perfectamente legal.

Gameflik es posible gracias a una enorme comunidad de jugadores que venden, alquilan o intercambian sus juegos físicos o digitales.

¿Como puedo hacer un intercambio de un juego digital?

Para hacer un intercambio deberás ir al marketplace del foro y ponerte en contacto con el usuario que intercambia su juego y llegar a un acuerdo.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y PayPal.

¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?

Puedes contactar con Nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí.

¿Mi pedido ha sido creado. ¿Qué significa su estado?

Cada estado proporciona información diferente sobre tu pedido:

  • Pendiente de pago – Estamos esperando tu pago, puedes cancelar el pedido en la pestaña “Principal”.
  • En proceso – El pedido ha sido pagado y está a punto de ser completado. Esto no suele tardar más de 10 minutos.
  • Procesando precompra – El pedido ha sido pagado, pero el pedido será completado en la fecha de lanzamiento del juego, tal y como aparece en la descripción del producto.
  • En suspenso – El pedido ha sido suspendido.
  • Completo – El pedido ha sido procesado y el producto ha sido entregado (o lo será en breve, comprueba la descripción del producto).
  • Reembolsado – El pedido ha sido reembolsado.
  • Cancelado – El pedido no ha sido pagado y se ha cancelado. Si el dinero ha sido descontado de tu cuenta, por favor proporciona el ID de la transacción y todos los detalles que puedas.

¿Por qué se retrasa mi pedido?

El envío de un pedido no debe tardar más de 10 minutos desde que se completa el pago. Sin embargo hay varias razones por las que se puede retrasar un pedido; desde problemas técnicos de inactividad y problemas con los servidores hasta motivos de seguridad. De todas formas, lo primero que debes hacer es consultar el estado de tu pedido y comprobar su significado (lo encontrarás en la pregunta anterior).

¿Quién puede ver los detalles de mi tarjeta bancaria?

Gameflik no puede ver ni almacenar los detalles de tu tarjeta. Solo los servicios de pago pueden ver esta información (Paypal, Stripe) ya que es necesaria para poder procesar el pago. Todas las páginas en las que tienes que introducir tus datos personales o los detalles de tu tarjeta están protegidas.

¿Dónde puedo encontrar el producto que he comprado?

Después de comprar un juego en Gameflik vas a recibir tu clave de producto en dos lugares:

  • En tu cuenta de Gameflik, en la sección de Pedidos (sólo disponible si eres un usuario registrado)
  • Tu email

Por favor ten en cuenta que las reservas serán enviadas durante el día de lanzamiento.

¿Como se envian los juegos?

Te llegará un email informandote de que el juego se ha enviado, con toda la información sobre el juego. Tambien puedes ver la información desde tus pedidos.

Los juegos pueden enviarse por correo ordinario a través de Correos en 2-4 días donde depositarán el juego en tu buzón. En los detalles de cada juego podrás ver el tipo de envio.

Para productos digitales, la entrega se hace por e-mail al correo electrónico registrado con la cuenta.

¿Como puedo devolver un juego?

Devolver los juegos es muy fácil, solo tienes que seguir las instrucciones de cada vendedor y a través de la web hacer click en devolver juego.

Para devolver productos digitales, en el caso de que la devolución este permitida por el vendedor, se hará de la misma manera que un producto físico a través del panel de control y desactivando la cuenta de tu PS4.

¿Cuanto tiempo tardan en enviarme un juego?

Puedes ver el tiempo de envio en los detalles de cada juego.

Para productos digitales, la entrega se hace por e-mail al correo electrónico registrado con la cuenta. Se envía el código de canjeo de forma inmediata después de la confirmación del pedido con su pago.

¿Cuantos juegos puedo pedir cada mes?

Puedes alquilar todos los juegos que desees cada mes, no hay limite.

¿Puedo pedir un reembolso del dinero?

Si, puedes cambiar de opinión y solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días desde el momento de compra, siempre y cuando no hayas llegado a jugar con un juego. En ese caso, solo tienes que contactarnos.

¿La suscripción se renueva automaticamente?

Si, pero puedes desactivar la renovación automatica iniciando sesión y desde tu panel usuario, no te preocupes si se te pasa cancelar y no quieres seguir te devolvemos el dinero sin problema.

¿Puedo cancelar la suscripción?

Si, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargo alguno.

¿Como se si me han enviado un juego?

Recibirás las instrucciones del vendedor en un correo electrónico informandote de que el juego se ha enviado, con toda la información sobre el juego. Tambien puedes ver la información desde tus pedidos.

¿Puedo cambiar mi plan?

Si, puedes cambiar tu plan en cualquier momento de tu periodo de suscripción.

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